Operador de Sala • Izertis (Cliente: RSI)
- Toma de decisiones sobre escalado de incidencias, contactando con las respectivas guardias según la criticidad de los problemas detectados.
- Participé en la mejora y reestructuración de un programa existente, logrando disminuir el tiempo de ejecución de una tarea crítica de 1 hora a 15 minutos.
- Monitoreo de aplicaciones bajo monitores transaccionales Tuxedo y servidores de aplicaciones.
- Registro detallado de problemas y soluciones en herramientas de ticketing usando BMC Remedy, contribuyendo a la base de conocimiento del equipo.
- Colaboración efectiva en equipo y comunicación clara con diferentes departamentos.
- Control-M
- BMC Remedy
- Monitoreo de sistemas
- Toma de decisiones críticas
- Liderazgo en turno rotativo
Madrid